河津市新兴社区多元共治推动基层善治——

　　“家里有两辆电动自行车，充电停放十分不便，建议在小区内建设充电车棚。”这曾是河津市海华名园小区居民张先生向社区提交的“微心愿”。
　　如今，6个崭新的充电车棚已建设到位。“乱停乱放问题解决了，飞线充电的安全隐患也排除了，这事儿干得漂亮。”张先生说。
　　社区是基层治理的最小单元，它不仅连接着千家万户，更承载着人民群众对美好生活的期盼。在河津市城区街道新兴社区，群众关心的小事，就是社区治理的大事。
　　近年来，该社区坚持以党建红引领民生暖，聚焦群众急难愁盼，通过“居民点单、社区派单、单位接单”，搭建共驻共建桥梁，将居民的“微心愿”化作“微幸福”；通过建立暖“新”服务矩阵，吸纳“两新”群体参与基层社会治理，进一步充实治理力量；组建调解服务团队，打造“邻里有度纷争有解”金牌调解品牌，将矛盾纠纷化解在基层。多方联动找准了问题最优解，做好了治理大文章。
　　“聚焦群众急难愁盼，我们积极与共建单位市水利局、市住建局对接，先后完成了充电车棚建设和十巷道路改造维修，满足了居民日常需求，便利了人们日常出行，更消除了安全隐患。”社区党总支书记李长青说。
　　依托“居民点单、社区派单、单位接单”闭环办理机制，新兴社区主动与市直8家共驻共建单位“牵手”，先后推动道路改造、路灯安装、老年活动室改造、德孝文化长廊建设、红色宣传阵地打造等方面20余个“微心愿”落实落地，民生幸福底色越擦越亮。
　　外卖骑手、快递员等“两新”群体是服务居民便利生活的重要角色，他们的需求，社区同样看在了眼里。
　　眼下天气炎热，外卖小哥刘明送完手头的订单后，便走进新兴社区暖“新”驿站休息。空调吹来阵阵凉风，还可以边吃雪糕边看看手机，工作的疲惫瞬间缓解。刘明说：“如今，我们的工作越来越受尊重，还可以享受到冬送温暖、夏送清凉、义诊义剪等方面的待遇。社区选我们当流动网格员，我们义不容辞。”
　　“社区利用‘两新’群体每天奔走于城市各个角落、流动性大的特点，聚焦服务保障与融合发展两条主线，在做好保障服务的同时，动员他们组建特色志愿服务队，为社区治理发挥作用。”李长青说。
　　目前，该社区已累计发展“两新”群体志愿者80余人，收集上报有效问题线索100余条，并常态化参与开展反诈知识宣传等活动。社区与“两新”从业者之间的双向互动，让这些“城市摆渡人”变身基层治理的“千里眼”“顺风耳”，为社区治理增添了别样活力。
　　社区工作要解家长里短事结，更要解矛盾纠纷心结。
　　书香逸居小区顶楼住户杨女士家屋顶漏水，与业委会、开发商协商修缮未果，便向社区反映了此问题。接到诉求后，社区邀请业委会、小区党支部、开发商、相关居民进行协商，经过多次调解，开发商为居民赔偿了数千元费用。
　　“还是咱社区好，为住户主持了公道。”杨女士等三位住户说。金牌调解，调顺了民心，拉近了社区与居民之间的距离，“有矛盾找社区”已成为大家的共识。
　　近年来，新兴社区立足践行新时代“枫桥经验”，以“预防在先、调解在前、化解在早”为工作原则，依托社区、网格员、小区党支部“三级调解网络”专业化、规范化、人性化的金牌调解，构建“有度”的邻里关系准则和“有解”的矛盾化解机制，让社区成为居民可以诉苦、说理的暖心港湾。
　　“小事连心，居民的期盼就是我们的工作方向。”李长青表示，“社区将坚持问需于民、问计于民，把居民的急难愁盼、安危冷暖时刻放在心上、抓在手上。同时积极调动居民自治的积极性，让他们由‘局外人’变为‘当家人’，携手社区绘就和谐美好新画卷。”

刘云峰