调解，就是要让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”。灵丘县委政法委就有这样一处地方，其名为“老骥工作室”。工作室里，8名平均年龄65岁的退休政法干部“坐镇”调解，他们以“为了人民、依靠人民”为核心，践行新时代“枫桥经验”，在情理法融合中定分止争。
　　“‘老骥工作室’8名调解员均为深耕涉法涉诉信访、执法监督多年的退休政法干部，其优势在于经验丰富、精通法律、善解矛盾。在县委政法委的推动下，工作室创新实施‘五不得’工作法，持续擦亮调解品牌。”灵丘县委政法委副书记郝续时说。
　　“‘五不得’即急不得、快不得、退不得、慢不得、忘不得。”郝续时说，调解急不得就是推行讲情、讲理、讲法“三讲”信任工作法，共情沟通化解对立情绪，以理服人引导理性看待矛盾，阐明法律后果、规范维权行为。调解快不得依托“三步”依法调解法，运用“法定核算、动态平衡、梯度协商”调解流程，严格依照法律法规确定赔偿基准；核减虚高诉求，明确法定责任，缩小双方分歧；分阶段沟通，协商达成共识。调解退不得以“多元”破解执行难，建立“多方联动、责任共担”执行保障机制，实现从“执行难”到“多元解”的转变，让调解协议从“纸上约定”变为实实在在的获得感。调解慢不得重在“当场”履行，推行“协议当场签订、义务当场履行”工作标准，实现“调解+履行”无缝衔接。调解忘不得，构建定期访、重点访、突发访“三访”闭环管理体系，确保调解成果持续巩固。
　　在宋某浪坠亡纠纷中，面对家属聚众闹访、高额索赔，“老骥工作室”调解员采取“冷处理+暖服务”方式，将情理法融合，获得双方信任，最终促使当事人主动道歉并接受依法调解。刘某莲意外死亡纠纷中，将当事人初始110万元索赔诉求依法调整为27万元，降幅达75.5%，既维护法律权威又实现定分止争。刘某英损害赔偿案中，通过“包工头出资+工资抵押+亲属担保”组合方案，有效破解45万元赔偿执行难题……
　　灵丘县委政法委依托“老骥工作室”调解品牌，自2024年7月以来，累计成功调处各类矛盾纠纷70件（其中重大疑难纠纷43件），调解标的额达7605万元，提供法律援助资金530万元，调解成功率达88.6%，群众满意度保持在98%以上，矛盾纠纷在情理法的融合中得到妥善解决。

刘云峰 马明清