太原市民姚先生致电本报咨询：“随着天气的变暖，室内装修开始热起来了。这几天我从抖音上刷到装修的视频，感觉很好，价格也不贵，我能否从该平台下单？需要注意什么？”
　　消协部门：消费者不管从线上或者线下下单，在装修时记住“细甄别、签合同、重环节、留凭证”这4个要点，减少装修当中出现的麻烦。消费者在选择家装企业进行装修时，尤其是要警惕各种低于行业成本的“优惠陷阱”，警惕“卷款跑路”，避免上当受骗。切勿相信任何销售人员和设计师的口头承诺，切忌草率签字，避免在合同生效后产生纠纷。交定金时一定要谨慎，不要轻信商家“定金可退”承诺，应签订规范合同，并在合同中予以明确，从源头规避装修风险。当发生消费纠纷时，应积极与商家进行协商，依法提出合理诉求。如协商不一致时，可向当地消协或有关行政部门投诉，维护自身合法权益。