本报讯 一直以来，文水县市场监管局始终坚持及时受理、快速处理、高效办结原则，严格落实工作责任，提升投诉举报处置效能。
　　该局将日常监管、双随机检查与投诉举报有机结合，要求经营主体严格落实主体责任，亮证经营，诚实守法，严格执行进货查验、索证索票等商品质量管理制度。接到投诉举报后，工作人员迅速对信息进行梳理、分类，准确掌握投诉者诉求，坚持法理情相结合，合情合理合法解决消费纠纷，全力提升消费维权满意度；同时严格把握投诉举报办理时限，合理利用延长核查期限法定程序，确保受理、反馈、答复、办案等环节都按照严格的时限规定操作，杜绝因程序违法被复议诉讼。
　　同时，不定期地通过微信工作群向各类经营主体宣贯市场监管法律法规，进一步增强经营者的主体责任意识，切实维护广大群众的合法权益。 （文讯）