本报讯 “你好，我们是尖草坪区市场监管局的执法人员，有消费者反映，在你家购买的肉品存在变质问题，同时对工作人员服务态度提出质疑，我们过来了解下具体情况。”近日，太原市尖草坪区市场监管局接到一起消费者关于某超市肉品变质的投诉，接诉后，该部门迅速启动响应机制，执法人员第一时间联系消费者了解详情、固定证据，并赴涉事超市开展现场调查。
　　执法人员对涉事肉品质量、进货台账及索证索票记录进行全面核查，初步判定变质原因为储存环节管理不当。经现场调解，商家主动承认管理疏失，依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，向消费者履行“退一赔三”责任，并额外支付补偿金，消费者对处理结果表示满意，针对消费者提出的服务态度问题，商家承诺立即加强员工业务培训，优化服务流程，提升消费者购物体验。 (尖讯）