襄汾县有效化解信访突出问题

　　本报讯（记者袁慧芳）日前，襄汾县清华园7、8号楼216户业主的代表向襄汾县委书记刘春林、县长杜斌送去一封长达4页的感谢信和一面写有“不忘初心体民情、牢记使命系民生、排除万难解民困、公仆形象印民心”的锦旗，表达了对襄汾县委、县政府主要领导的敬意和感激之情。
　　前几年，奔着清华园小区周边教育、医院及商业资源发达等优势，部分家庭不惜花费大半辈子积蓄购置了位于襄汾中学对面的清华园房产。2021年，业主们满心欢喜地迎来竣工验收交房，但好景不长，当得知这年冬天暖气无法接通时，业主们都对这一消息感到不满。怀着愤慨的心情，业主们多次找开发商和热力公司讨要说法，因开发商与热力公司之间存在矛盾，无法达成一致意见，反映的问题迟迟不能解决。
　　“找来找去，开发商和热力公司总是相互推诿，眼看着天气冷了，总不能一直拖下去，家里的老人和小孩根本受不了。”业主代表刘先生说。经过协商，业主们派出代表到襄汾县信访局反映暖气问题。县信访局了解情况后，热心接待受理，积极协调住建部门，深入开展情况核实，热情高效进行服务，及时回应群众关切。
　　经过同热力公司、开发商等单位多日多次协商，最终业主们得到了供暖的承诺，但此时2021-2022的供暖期已过大半，仅仅能送暖不足一个月，且温度还供得不够。眨眼又到今年的供暖季，暖气问题还是没有解决到位。业主们正愁眉不展时，襄汾县信访局开展全县矛盾纠纷大排查大起底大化解专项工作。当了解到清华园7、8号楼业主们“取暖难”的问题仍然存在，作为突出信访矛盾问题及时向襄汾县委、县政府作出工作汇报。县委书记刘春林、县长杜斌知悉后，将其列入突出民生问题全力推动化解，进一步明确解决思路，制订切实可行的化解方案，并就如何抓落实进行了具体安排部署。
　　在县委、县政府主要领导的重点关注和高位推动下，县信访局、住建局等部门相互配合，密切协作，统筹各类资源、集中优势力量对清华园7、8号楼业主反映的突出问题进行合力攻坚化解。11月8日，清华园7、8号楼暖气管道正式接通，业主们终于露出了笑容。
　　近年来，襄汾县委、县政府始终把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作来抓，紧紧围绕“事要解决”这一核心，努力践行为民初心，不断厚植为民情怀，稳妥有效处置突出疑难复杂信访问题，最大限度消除矛盾纠纷和风险隐患，有效化解了一大批信访突出问题和群众反映强烈的热点难点问题，切实维护了广大群众的合法权益。