第二版:要闻

多元解纷“双下降” 增强司法满意度

山阴县法院打造交融共享的现代化诉讼服务体系

  本报讯(记者兰锋)近年以来,山阴县法院建立了“庭、网、线”为一体的诉讼服务中心,为当事人提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”的诉讼服务,聚焦多元化解、立案服务、分调裁审、审判辅助、涉诉信访五大工作板块,积极推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作,取得了初步成效。
  该院对一审民商事案件进行“繁简分流”,努力实现多数法官办理少数疑难复杂案件,少数法官办理多数简单案件。设立速裁快审团队,配备经验丰富的员额法官3名、书记员3名专门负责速裁快作。速裁快审团队2020年以来速裁案件结案数占全院民商事总结案数近三分之一,有效缩短了平均办理时限。
  据了解,该院还引入人民调解组织等第三方力量参与纠纷化解,与山阴县综治中心加强协作,在法院设立了律师调解室,将大量婚姻家庭、民间借贷等纠纷化解在诉前。
  该院在乡镇设立“法官工作室”2个,2名员额法官下沉一线、融入网格,确保重心下移、服务下倾。结合山阴县网格员全覆盖的优势,建立联系,辅助送达工作及诉前矛盾化解,实现了大量案件在诉讼服务中心一站式解决,切实将矛盾纠纷化解在基层,化解在萌芽状态,从源头上减少诉讼案件增量。2022年案件总量、增幅呈现“双下降”的良好态势。
  同时,该院根据最高院建立的“总对总”多元解纷机制,以人民法院调解平台为载体,与工会、人民银行等多家单位加强联系,实现调解资源的广覆盖、深应用,通过借助社会矛盾化解机制,更加注重纠纷解决的社会效果,增强人民群众的司法满意度。
  2020年以来,山阴县法院共办理网上立案511件,在线音视频调解1172件。将在线诉讼服务延伸至在线咨询、诉前调解、鉴定、保全等诉讼服务事项,电子送达率达70%以上。

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