第三版:综合

耐心沟通除障碍 无声调解显温情

  公平正义不会因“聋哑障碍”而缺席。近日,平顺县人民法院民事审判第三团队耐心提供司法服务,尽力消除沟通障碍,圆满化解一起一方当事人为聋哑人的民间借贷纠纷案件,切实为弱势群体提供诉讼便利。
  原告陈某系聋哑人,被告王某多次通过微信向陈某提出借款。2016年至2020年间,陈某通过微信转账的方式,先后借给王某共1万余元。之后陈某多次在微信上催促王某还款未果,微信也被王某屏蔽,无奈之下,陈某来到法院寻求帮助。
  为最大限度保障双方的权利,承办法官决定通过省时、省力、省心的调解方式化解矛盾。调解过程中,法官武振峰了解到陈某有识字和阅读能力,遂通过写字、微信打字交流等方式与其进一步沟通,并结合一些简单的手语,耐心引导陈某通过书写文字的方式表达自己的真实意思和诉求。同时,针对双方的矛盾焦点,运用自己多年的司法工作经验和丰富的调解技巧,从事实、法律、道德、情感等方面向双方释法明理。整个调解过程中,武振峰始终耐心倾听双方诉求和意见,以文字为媒介,充当双方沟通交流桥梁,缓和双方对立情绪。最终,双方达成和解,被告王某一次性偿还全部欠款,纠纷当场得以圆满化解。

本报记者曹佩

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