——朔州市朔城区北城街道平安中心社区实干出实效

　　初夏的朔州，清晨微凉。朔州市朔城区北城街道平安中心社区的网格员肖国英已经穿上红马甲，敲开了党校家属楼独居老人王大爷的家门。“大爷，您反映的楼道灯不亮的问题已经解决了。还有别的问题，您随时跟我说。”肖国英掏出民情日记本，把老人的新诉求一一记下。
　　这样的走访，在社区每天都在发生。平安中心社区深入落实中共中央政治局常委、中央书记处书记蔡奇在山西调研时关于“用好社区工作者这支力量”的讲话要求，面向辖区13个小区、8600余名居民，让社区工作者沉在网格、干在一线，以一个个具体场景、一件件暖心实事，把讲话精神转化为看得见的治理实效。

蹲点问需
“问题清单”变“满意清单”

　　党校家属楼是典型的老旧小区，改造消息传来，有人期待，也有人顾虑重重。社区工作者雷奋祥和同事连续两周逐户走访，记下了68条居民意见，整理了厚厚一本“问题台账”。
　　顶楼住户老马多次反映漏水，雷奋祥先后多次带着施工方上门勘查，又带着两套维修方案召开楼栋议事会，把每笔费用、每道工序摊在桌面上讲清楚，居民心里的疙瘩解开了，改造得以顺利推进。
　　这是平安中心社区推行“居民说事、党员问事、集中议事、及时办事、定期评事”五事工作法的一个缩影。社区把工作人员嵌入“社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”的组织体系，9个治理网格与7个小区党支部精准匹配，确保每名工作人员都有一块“责任田”。
　　一本本民情日记，记录的是家长里短，铺就的却是居民从“犯愁”到“点头”的信任之路。

联动破题
“边缘人”变“主心骨”

　　基层治理工作难在矛盾纠纷化解，平安中心社区推出了“专人牵头、多方共治”的解法。辖区内某商品房小区“抢位大战”几乎天天上演，业主投诉不断。社区工作者石巧珍依托“党建+先锋物业”机制，联合社区党组织、物管会、物业公司组建了专项工作小组，自己担任联络员，挨家挨户征集意见，提出利用小区边角空地改建停车场的方案。起初有少数居民担心影响绿化，石巧珍一次次带着设计图上门解释，最终取得共识。很快，一处整洁的停车场和带有充电桩的电动自行车车棚落成，新增了车位37个。
　　不只是停车难，装修扰民、下水道反味、物业费纠纷等问题也困扰着居民。对此，社区工作者始终冲在前面。今年以来，该社区累计排查整改安全隐患46处，化解各类纠纷38起，辖区治安案件发生率同比下降35%。从“各说各话”到“共建共享”，社区工作者成了穿针引线的“绣花人”。

精准服务
“低能效”变“高能效”

　　有人干事，更要有能力干成事。平安中心社区不断为队伍赋能，建成党群服务中心和7个小区党群服务站，实现“中心+站点”就近服务。开展特色党课，结合“三会一课”、主题党日进行实战化培训，全面提升综合能力。社区还为流动党员推送学习资源、为行动不便党员上门送学，让每一名社区工作者心中有温度、肩上有担当。
　　“一老一小”和新就业群体，是平安中心社区工作者心头最柔软的牵挂。85岁的刘奶奶独居多年，社区工作者王学峰每周上门两三趟，代买药、陪聊天、帮忙打扫卫生。一次，刘奶奶夜间不慎摔倒，按下“一键呼叫”装置，王学峰和卫生服务站人员5分钟内赶到，及时送医。以此为切口，社区把“为老服务”做成了日常。面向青少年，社区工作者链接志愿者资源，开设周末课堂、幼儿托管和科普宣讲，今年已累计开展服务活动42场，服务800余人次。
　　平安中心社区还将服务触角向新就业群体延伸，依托党群服务中心建起“爱心驿站”，为快递骑手、环卫工人提供休憩、充电等服务。社区主动邀请吸纳16名快递骑手担任流动网格员，参与基层治理。目前，这支“流动探头”已参与文明劝导、隐患排查等治理活动20余次。
　　用好社区工作者这支力量，核心在于让人沉下去、把心融进去，把责担起来。平安中心社区以一个个鲜活的事例证明：当社区工作者多跑一步、多问一句、多想一层，基层治理的末梢就会被多激活一层。如今在朔州，以平安中心社区为代表的广大社区，正激励越来越多的社区工作者干在基层、冲在基层、守在基层，成为居民信赖的“主心骨”。

朔州市委社会工作部供稿