11.各级政府应如何履行信访工作职责？
　　各级政府贯彻落实上级党委和政府以及本级党委关于信访工作的部署要求，科学民主决策、依法履行职责，组织各方力量加强矛盾纠纷排查化解，及时妥善处理信访事项，研究解决政策性、群体性信访突出问题和疑难复杂信访问题。
　　12.《条例》对中央信访工作联席会议履行职责有什么规定？
　　中央信访工作联席会议在党中央、国务院领导下，负责全国信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，履行下列职责：
　　（一）研究分析全国信访形势，为中央政策提供参考；
　　（二）督促落实党中央关于信访工作的方针政策和决策部署；
　　（三）研究信访制度改革和信访法治化建设重大问题和事项；
　　（四）研究部署重点工作任务，协调指导解决具有普遍性的信访突出问题；
　　（五）领导组织信访工作责任制落实、督导考核等工作；
　　（六）指导地方各级信访工作联席会议工作；
　　（七）承担党中央、国务院交办的其他事项。
　　中央信访工作联席会议由党中央、国务院领导同志以及有关部门负责同志担任召集人，各成员单位负责同志参加。中央信访工作联席会议办公室设在国家信访局，承担联席会议的日常工作，督促检查联席会议议定事项的落实。
　　13.《条例》对中央信访工作联席会议的运行机制是如何规定的？
　　中央信访工作联席会议根据工作需要召开全体会议或者工作会议。研究涉及信访工作改革发展的重大问题和重要信访事项的处理意见，应当及时向党中央、国务院请示报告。
　　中央信访工作联席会议各成员单位应当落实联席会议确定的工作任务和议定事项，及时报送落实情况；及时将本领域重大敏感信访问题提请联席会议研究。