本报运城1月17日讯（记者 杨永生 通讯员 樊晓宇）1月12日9点41分，一位客户在闻喜农商行郭家庄支行ATM机办理完取款手续后，来到营业厅咨询业务。突然手机收到两条取款短信，客户看完信息才发现在ATM机办完业务忘记取卡，而此时ATM机室已空无一人。正在营业厅值班的支行行长谭浩得知情况后，立即启动应急预案，拨打派出所电话报警，同时带领员工调阅监控，查找线索，9点55分锁定了嫌疑人，并向派出所提供了视频资料。公安民警通过照片、视频提供的信息，最终于10点15分将嫌疑人抓到，并追回资金，挽回客户损失。
　　近年来，闻喜农商行一方面完善、优化监控、报警器等案防设施，提升“技防”水平，一方面认真组织、扎实开展各类突发事件应急预案演练，明确各岗位在遇到突发事件时的工作职责和处置流程，锻炼员工应对突发事件的心理素质和处置能力，提升“人防”水平。正是通过“以防为主 防控结合”的案防理念，才能保证在遇到突发事件时，所有员工密切配合，处置应对井然有序，最大程度地节约了公安人员的办案时间，保证客户资金安全。