“我们家火锅店这次在网上申请增加40千瓦的动力电，都没有跑营业厅，供电公司的员工第二天就来看了现场，当天就给我们更换了电表，免费给我送了电，真的是办电神速啊！”11月18日，太原市小店区王大娘火锅店店长王芳女士，对上门送电的太原供电公司人员竖起了大拇指。
　　王女士的火锅店经营红火，原先80千瓦的用电负荷，已不能满足火锅店日益增长的客流。今年年初，王女士到营业厅咨询了解到，如果超过100千瓦需要采用高压供电，需要自己安装变压器、架设线路，初步一算需要七八万元，这可不是个小工程……王女士暂时打消了增容用电的念头。当时供电公司服务人员告诉王女士，如果后期有办理需求，可以在掌上电力手机APP上申请。
　　11月15日，太原供电公司面向社会全面公开低压小微企业客户“三零”服务承诺，即低压小微企业办电客户可享受“零上门、零审批、零投资”服务。
　　零上门就是用户通过掌上电力手机APP、国网95598网站等互联网渠道就可以申请，无需到营业窗口办理；零审批就是对低压小微企业客户实行“一证办理”，现场勘查时收集土地产权资料，取消供电方案审批，现场答复供电方案；零投资就是对于小微企业客户，太原市城市地区低压供电容量160千瓦、农村地区100千瓦及以下的，电力公司全额承担表箱、空开等设备设施的投资。
　　王女士在掌上电力手机APP看到这一消息后，抱着试一试的心态，在手机上发起了增容用电申请。
　　“我们接到王女士的申请后，第一时间联系王女士确认服务需求和小微企业属性，同时转派给责任服务单位，由他们安排人员1个工作日内到王女士申请的地点进行现场勘察。”太原供电公司亲贤营业厅主管高明说，“她家原先就是我们的用电客户，这次申请属于增容用电，我们公用变压器满足她增容40千瓦的负荷需求，根据我们的工作规范，直接给她更换了大容量的电表和互感器，给她当天完成送电了。”
　　太原供电公司通过实行“三零”服务措施，将进一步压缩小微企业用户业扩报装办理环节为“申请受理、装表接电”2个，按照2018年客户报装接电户数测算，“三零”服务举措可累计为客户减少去营业厅办业务2000余人次，节省外电源投资1000余元，减少客户10千伏变压器和线路的维护资金5000余元，切实优化太原市电力营商环境。

本报首席记者 王蕾 通讯员 常宇星