“武师傅,我也想从手机上交电费,你看应该怎么办呀!”“大姐,您用的是智能手机,下载一个软件,输入您家的客户编号,不用出门就可以交电费了。”11月19日,沁县供电公司组织黎明共产党员服务队队员走村入户,深入供电台区,开展“党建+营销”便民用电服务活动,用户纷纷围上来咨询各种用电问题。
在活动过程中,沁县供电公司在营业厅醒目位置摆放宣传板,通过二维码、一对一指导安装等方式,大力宣传推广,全面提升线上交费、线上报装等便民功能的应用度,实现居民随时随地线上办电,对智能用电进行了全方位、立体式宣传。在6个供电所增设流动服务队,在各村庄、居民小区着力推广线上电子服务渠道,增强服务能力,提升服务品质,以便更好地满足客户的用电需求;开展安全用电检查活动,确保群众用电安全。流动服务队深入乡村住户,帮助村民检查用电设备,排除安全隐患,宣传安全用电常识,引导村民安全用电、科学用电、节约用电;主动上门走访,发放用电“连心卡”,搭建沟通“连心桥”。在供电辖区醒目位置公布电力故障报修电话及台区经理电话,进一步拉近了与用电客户的距离,全面实现居民用电业务的延伸。
活动当日,该公司共排查出存在供电质量问题的台区7个,现场制定了可行的负荷切改措施,更换表箱134个,整治消除用户家中私拉乱接线路53处,发放便民服务卡、各类用电宣传手册等2000余张。
本报记者 张剑雯 通讯员 张玉林