随着信息网络科技的发展，越来越多的消费者选择通过购物平台购买商品。然而，网络购物也易发生纠纷。近日，襄汾县人民法院就成功化解一起因网络购物引发的纠纷。
　　本案中，原告是售卖方，来自广东省，由于在退货退款环节，被告方仅退款不退货，双方发生争执，且在处理过程中双方言语都有不当之处，加剧了矛盾。7月5日，该案通过网上立案提交到襄汾法院。因案件标的只有500多元，该院立案庭将案件转到了诉调速裁中心，由调解员郭元庆展开诉前调解。
　　通过阅卷了解案情后，7月17日，郭元庆通知被告到法院调解。被告显然没想到这事能闹到法院，不停地向郭元庆诉说自己的委屈。郭元庆向被告释明相关法律规定，让其明白自己的错处，并告知可能产生的结果。经过郭元庆一番劝说，被告最终同意调解。随后，郭元庆又联系上原告，就赔付额同原告商谈，因前期矛盾较深，原告不同意让步。郭元庆不厌其烦地与其沟通，指出其诉讼请求中要求的赔付额不合理的部分，通过一再沟通，双方就赔付额达成一致。
　　鉴于原告远在广东，郭元庆让双方当事人在人民法院在线调解平台上进行远程调解，并签署了调解协议，同时就双方谈好的赔付数额要求被告立即转给原告。至此，相距1800多公里的纠纷得到了解决。

本报记者王雪