本报讯(记者郭志平)为进一步强化“一站式”诉讼服务体系建设,提升诉讼服务质量和群众满意度,阳城县人民法院全力开展“一窗通办”工作,努力为当事人提供更高品质、更高标准、更高效率的诉讼服务。
该院诉讼服务中心设立4个“一窗通办”窗口,集中办理立案登记、诉讼服务等各类事项,对材料齐备的,及时一次性办理完毕;材料不齐备的,一次性全面告知补齐材料,严格落实首问负责制。同时开通了涉企绿色通道,优化涉企案件办理流程,搭建跨域立案、网上立案平台,实现柜台立案向移动终端服务转变。以上举措进一步简化了办事流程,减少了流转窗口,最大程度减轻群众诉累,实现了“一窗受理、精准分流”。
为更好地满足群众多层次、多样化的立案需求,诉讼服务中心主动延伸司法职能,对诉讼服务大厅进行了全面升级:设立导诉服务区配备专业导诉人员,为当事人提供准确、高效、便捷的诉讼指引和立案咨询服务,实现诉讼引导一站式服务;设立导诉服务区,完善自助服务区,配备电脑、打印设备和专业导诉人员,方便当事人现场撰写诉讼材料配备,为当事人提供准确、高效、便捷的诉讼指引和立案咨询服务,实现诉讼引导一站式服务,不断改善当事人诉讼服务体验;成立律师服务站,设立律师值班区,由律师志愿者驻院开展诉讼辅导工作,为有需要的当事人提供无偿的法律咨询服务,既满足了当事人法律咨询的需求,又引导了当事人通过合法途径来解决矛盾纠纷。实施案件分流,推进速裁审理,诉讼服务中心严把案件繁简分流关,在立案阶段结合当事人陈述、案件案由、诉讼请求、基本事实等要素,对适宜速裁的案件立案时即分流至速裁团队进行快速审理,实现繁简分流,简案快审,极大地提高了诉讼效率、减轻当事人诉累。