网络餐饮平台一头连接千万商家,一头连接亿万消费者,是制止餐饮浪费的重要环节。但一些网络餐饮平台、餐饮服务经营者存在诱导点餐、不合理的满减凑单等促销行为,客观上造成了食物的浪费。
满30减8、满50减15、满100减25,商家推出的多样化满减优惠,容易给消费者造成“满减凑单等于免费赠送”的错觉,明知不喜欢某样菜品或者自身饭量小,在下单时仍然会选择多买一份或数份“凑单”。可惜的是,满减的单子“凑”起来的同时,超出饭量的美味食品也被剩下来,变成过期食品、变质食品,最后不得已只能一扔了之。今年上半年,市场监管总局聚焦诱导点餐、满减凑单、过量供给等外卖餐饮浪费问题,组织各地市场监管部门强化监管执法,健全标准规范,督促网络餐饮平台、外卖商家持续规范适量点餐提示、合理设置起送价格、优化餐食分量等餐饮外卖营销行为。
“满减凑单”虽然只是一种常见的营销行为,但用在餐饮领域,却有悖于节约理念,看似营造了餐饮服务经营者、外卖餐饮平台、消费者三方共赢的局面,实则容易引发超量点餐等问题,导致很多宝贵的食物在外卖用户指尖游移间就被轻易浪费掉。据统计,截至2023年12月,我国网上外卖用户规模达5.45亿人,占网民总数的49.9%。庞大的外卖用户规模,意味着如果每个用户浪费哪怕一碗饭,累计浪费的总量也十分惊人。
我国《反食品浪费法》明确规定,餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐。同时餐饮外卖平台负有提醒义务,要求平台应当以显著方式提示消费者适量点餐。实践证明,外卖平台一个小小的机制可以发挥巨大的引导作用。比如,某外卖平台2017年上线让消费者自主选择“需要餐具”或“无需餐具”的功能,截至去年4月,已有超过3.27亿用户使用过“无需餐具”功能,累计减碳超过15万吨。抓住外卖平台这个“牛鼻子”,防范外卖食品浪费就可以事半功倍。市场监督管理部门要指导督促平台和餐饮服务者在日常经营中,合理调整满减凑单适用范围,既要“促消费”也要促“促节约”,同时,积极推广“小份菜”“小份饭”,为参与“小份菜”“小份饭”供应的商户提供流量支持。
制止餐饮浪费,不可能毕其功于一役。订餐平台、餐饮企业、广大消费者要对食品存敬畏之心,自觉承担起防止餐饮浪费的主体责任,从节约一碗饭做起,打好厉行节约“持久战”,形成网络餐饮新风尚。
沈鑫杰