第07版:评论

有了“共享厨房” 让就医体验更暖心

  在医院精心打造的“共享厨房”内,电磁炉轻响,蒸锅吐气,家属可以为病榻上的亲人烹制可口饭菜。这是晋城市人民医院为改善就医感受、提升患者体验近期推出的一项创新服务。
  患者家属只需自带食材烹饪,这方小小厨房天地便升腾起“家的味道”。这缕烟火气,燃起于对患者就医需求的体察。外售餐食难以匹配患者饮食需要,自带饭菜保温不易,个性化餐食制作不便——对于住院患者而言,与医药同等重要的事情,就是科学、营养的饭菜。共享厨房不仅提供专业设备,且在墙上张贴各类科学膳食指南,在锅碗瓢盆碰撞中亦传递健康关怀。如此贴心服务,令患者饮食满意度大幅跃升。
  共享厨房之暖,远在饭菜温度之上。一些家属主动捐赠清洁工具,留言本写满“用后已清洁”“感谢医院”……医患间的信任与默契于温暖话语间悄然增加。医院以“共享厨房”为起点,谋划服务升级计划:定制食谱、上线预约、组建“暖心帮帮团”……凡此种种,皆指向一个朴素而真挚的初衷,让医院不仅治病,也让患者和陪护家属在此感受到家的温暖和便利。
  “共享厨房”虽小,却如一盏温暖灯火,照见医疗服务向更深处延伸的可能。换个角度看,对患者的关怀,往往体现在细致入微的观察与体贴中。倾听患者最真实的感受,了解患者最迫切的需求,回应患者最朴素的期待,不断改善患者就医体验,恰是医者仁心最温润的注脚。

撰稿兰汀

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